Theo quy định của Cơ quan quản lý Nhà nước, tất cả thuê bao di động cần xác thực lại thông tin để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm dịch vụ liên tục. VNPT tích hợp tính năng này trực tiếp trên ứng dụng My VNPT, giúp bạn hoàn thành mà không cần ra cửa hàng.

📱 Hướng dẫn sử dụng

Hướng dẫn xác thực Thông tin thuê bao
qua App My VNPT

Thực hiện nhanh chóng trong vòng 2 phút – chỉ cần VNeID và CCCD. Đảm bảo quyền lợi dịch vụ liên tục và không bị gián đoạn.

Thời gian thực hiện: ~2 phút Cần có: VNeID + CCCD Áp dụng: iOS & Android

Theo quy định của Cơ quan quản lý Nhà nước, tất cả thuê bao di động cần xác thực lại thông tin để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm dịch vụ liên tục. VNPT tích hợp tính năng này trực tiếp trên ứng dụng My VNPT, giúp bạn hoàn thành mà không cần ra cửa hàng.

Tải & Cập nhật App My VNPTBước khởi đầu

🍎

App Store

Dành cho iPhone / iPad (iOS)

Tải trên App Store

🤖

Google Play

Dành cho điện thoại Android

Tải trên Google Play

Hoặc quét mã QR để tải nhanh

⚠️

Lưu ý: Nếu máy đã cài đặt app My VNPT thì cần cập nhật lên phiên bản mới nhất trước khi thực hiện xác thực.

Tổng quan các bước thực hiện11 bước – hoàn tất trong ~2 phút

1. Cài đặt và đăng nhập Ứng dụng My VNPT
2. Chọn mục "Thuê bao di động"
3. Nhấn "Thực hiện ngay" trên banner "Xác thực thông tin thuê bao"
4. Nhấn "Xác thực ngay" trên màn hình Onboarding
5. Nhập SMS-OTP gửi về thuê bao đang xác thực
6. Chọn hình thức xác thực: "Liên kết với ứng dụng VNeID" (đề xuất)
7. Chụp ảnh giấy tờ và chân dung (nếu chọn CCCD gắn chip hoặc Hộ chiếu)
8. Nhấn "Mở ứng dụng VNeID"
9. Khách hàng mở Ứng dụng VNeID để chấp nhận chia sẻ
10. Quay về My VNPT và Ký phiếu xác nhận
11. Tiếp nhận thông báo đã xác thực thành công

Hướng dẫn chi tiết từng bướcMô tả hình ảnh minh họa

01

Cài đặt và đăng nhập Ứng dụng My VNPT

Khởi động hành trình xác thực

Sau khi tải và cài đặt app My VNPT (hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất), mở ứng dụng và thực hiện đăng nhập bằng tài khoản My VNPT. Nếu chưa có tài khoản, chọn "Đăng ký" ngay trên màn hình chào mừng.

Màn hình chào mừng và đăng nhập My VNPT

💡 Mẹo: Đăng nhập bằng số điện thoại thuê bao VNPT để hệ thống tự nhận diện thông tin cần xác thực.

02

Chọn mục "Thông tin thuê bao"

Điều hướng đến tính năng xác thực

Tại màn hình trang chủ My VNPT, tìm và nhấn vào mục "Thông tin thuê bao" trong thanh điều hướng hoặc khu vực dịch vụ nhanh phía dưới màn hình.

Chọn mục "Thuê bao di động" trên trang chủ My VNPT

03

Nhấn "Thực hiện ngay" trên banner xác thực

Khởi động quy trình xác thực thông tin

Tại màn hình Chi tiết thuê bao, bạn sẽ thấy banner thông báo màu vàng. Nhấn nút "Thực hiện ngay →" để bắt đầu.

Banner "Xác thực thông tin thuê bao" – nhấn "Thực hiện ngay"

04

Nhấn "Xác thực ngay" trên màn hình Onboarding

Đọc thông tin và đồng ý điều khoản

Màn hình Onboarding sẽ hiển thị với đầy đủ thông tin về quy trình xác thực. Tích vào ô "Tôi đồng ý với nội dung điều khoản điều kiện" rồi nhấn "Xác thực ngay".

Màn hình Onboarding – Xác thực thông tin thuê bao

Quy trình chỉ yêu cầu VNeID và CCCD – không cần đến cửa hàng, chỉ mất khoảng 2 phút.

05

Nhập mã SMS-OTP xác thực

Xác minh số thuê bao bằng OTP

Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số về số điện thoại thuê bao đang thực hiện xác thực. Nhập mã này vào ô "Nhập mã OTP" trên ứng dụng. Mã OTP có hiệu lực trong vòng 60 giây – nếu hết hạn, chọn "Gửi lại OTP".

Màn hình nhập mã OTP – kiểm tra tin nhắn SMS

⚠️ Lưu ý: Tin nhắn SMS sẽ đến từ đầu số VNPT. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai khác.

06

Chọn hình thức xác thực

Liên kết VNeID (đề xuất) hoặc quét CCCD chip

Ứng dụng cung cấp 3 hình thức xác thực:

✅ Liên kết ứng dụng VNeID (Đề xuất) – Tài khoản công dân phải được định danh mức 2
○ Quét CCCD gắn chip – Chuẩn bị sẵn CCCD để thực hiện quét chip
○ Dùng hộ chiếu – Chỉ dành cho người nước ngoài

Chọn hình thức phù hợp rồi nhấn "Tiếp tục".

Chọn hình thức xác thực – "Liên kết VNeID" được đề xuất

07

Chụp ảnh giấy tờ và chân dung

Áp dụng khi chọn CCCD chip hoặc Hộ chiếu

Nếu chọn hình thức Quét CCCD gắn chip, hệ thống sẽ yêu cầu bạn chụp ảnh mặt trước CCCD. Đặt thẻ vừa khung hình chữ nhật, chụp đủ ánh sáng và rõ nét. Sau đó hệ thống có thể yêu cầu chụp ảnh chân dung (selfie).

Màn hình chụp ảnh CCCD – Đặt thẻ vừa khung và chụp rõ nét

💡 Mẹo chụp ảnh đẹp: Đặt CCCD trên nền phẳng, tối màu. Tránh phản sáng, tránh che khuất thông tin trên thẻ.

08

Nhấn "Mở ứng dụng VNeID"

Chuyển sang VNeID để xác nhận định danh

Sau khi chụp ảnh hoặc chọn hình thức xác thực qua VNeID, màn hình "Xác thực thông tin qua VNeID" sẽ hiển thị. Đọc hướng dẫn và nhấn nút "Mở ứng dụng VNeID" để chuyển sang app VNeID thực hiện bước tiếp theo.

Nhấn "Mở ứng dụng VNeID" để chuyển sang bước xác nhận

09

Mở VNeID để chấp nhận chia sẻ thông tin

Đồng ý chia sẻ dữ liệu định danh với VNPT

Ứng dụng VNeID sẽ hiển thị màn hình xác nhận từ VNPT VinaPhone. Tại đây, bạn cần:

(1) Đọc mục đích chia sẻ và xử lý dữ liệu
(2) Tích vào ô "Tôi đã đọc và hiểu rõ nội dung mục đích"
(3) Nhấn nút đỏ "Xác nhận chia sẻ" để hoàn thành

Màn hình VNeID – tích đồng ý và nhấn "Xác nhận chia sẻ"

⏱️ Lưu ý: Màn hình VNeID có thời gian hết hạn chia sẻ (đếm ngược). Vui lòng thực hiện trước khi hết giờ để tránh phải làm lại từ đầu.

10

Quay về My VNPT và Ký phiếu xác nhận

Hoàn tất quy trình bằng chữ ký điện tử

Sau khi xác nhận trên VNeID, quay trở lại ứng dụng My VNPT. Hệ thống sẽ hiển thị phiếu xác nhận thông tin. Đọc kỹ nội dung và thực hiện ký phiếu xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.

Phiếu xác nhận – nhấn "Xác nhận" để ký

💡 Bước ký phiếu là bước cuối cùng để hoàn tất xác thực – hãy giữ điện thoại ổn định và thực hiện đúng hướng dẫn.

11

Tiếp nhận thông báo xác thực thành công

Quy trình hoàn tất!

Sau khi hoàn thành ký phiếu, ứng dụng My VNPT sẽ hiển thị thông báo "Xác thực thông tin thuê bao thành công". Đồng thời, bạn có thể nhận được tin nhắn SMS xác nhận từ hệ thống VNPT.

Xác thực hoàn tất – nhấn "Về trang chủ" để tiếp tục

✅ Từ thời điểm này, thông tin thuê bao của bạn đã được xác thực – các dịch vụ VNPT sẽ được duy trì ổn định và liên tục.

+

Nhập mã Nhân viên hỗ trợ

Thực hiện sau khi đăng nhập – gồm 3 thao tác đơn giản

Sau khi đăng nhập vào My VNPT, vui lòng ghi nhận mã nhân viên đã hỗ trợ bạn thực hiện xác thực. Thực hiện theo 3 bước sau:

1

Nhấn vào tên / avatar tài khoản ở góc trên trái màn hình Trang chủ

Tại màn hình Trang chủ, nhấn vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản để mở trang Cá nhân.

Nhấn vào tên / avatar ở góc trên bên trái để vào trang Cá nhân

2

Chọn mục "Nhân viên hỗ trợ"

Tại trang Cá nhân, cuộn xuống phần Cài đặt và nhấn vào "Nhân viên hỗ trợ".

Trang Cá nhân → phần Cài đặt → "Nhân viên hỗ trợ"

3

Nhập mã nhân viên và nhấn "Xác nhận"

Điền mã nhân viên vào ô "Mã nhân viên (*)" (Nhập mã: VNPT020561), sau đó nhấn nút "Xác nhận".

Nhập mã nhân viên → nhấn "Xác nhận" để hoàn tất

📍 Lưu ý: Mã nhân viên hỗ trợ do nhân viên VNPT cung cấp trực tiếp. Vui lòng nhập đúng mã để ghi nhận hỗ trợ chính xác.

✅

Chúc mừng! Xác thực thành công

Thông tin thuê bao của bạn đã được cập nhật theo đúng quy định. Bạn có thể tiếp tục sử dụng tất cả dịch vụ VNPT bình thường mà không bị gián đoạn.

💡 Lưu ý quan trọng khi thực hiện

1

Cần cài đặt sẵn ứng dụng VNeID và tài khoản VNeID phải được định danh mức 2 để sử dụng hình thức liên kết đề xuất.

2

Đảm bảo điện thoại có kết nối mạng ổn định trong suốt quá trình thực hiện để tránh bị gián đoạn.

3

Mã OTP chỉ có hiệu lực 60 giây – nếu hết hạn, chọn "Gửi lại OTP" để nhận mã mới.

4

Màn hình xác nhận trên VNeID có giới hạn thời gian. Thực hiện ngay sau khi mở ứng dụng VNeID để không bị hết hạn.

5

Khi chụp ảnh CCCD: đặt thẻ trên nền phẳng tối màu, đủ ánh sáng, không bị phản sáng hoặc che khuất thông tin.

6

Nếu gặp lỗi trong quá trình thực hiện, hãy liên hệ hotline 18001166 hoặc đến trực tiếp cửa hàng VNPT gần nhất để được hỗ trợ.

📄 Blog VNPT – Thông tin dịch vụ viễn thông

Truy cập blog để đọc thêm các hướng dẫn sử dụng dịch vụ VNPT, tin tức mới nhất về viễn thông và các ưu đãi đặc biệt từ VNPT VinaPhone.

🏠 Trang chủ Blog VNPT 📱 Tải App My VNPT